- od wtorku do niedzieli w godzinach od 9:00 do godz. 15:00 (ostatnie wejście o godz. 13:00), dla zwiedzających dostępna jest Trasa Historyczna prowadząca po wnętrzach i terenach Muzeum. Od godz. 13:15 do godz. 16:00 (ostatnie wejście o godz. 14:30) dostępna jest tylko Trasa Zielona.

- w każdy poniedziałek w godzinach od 9:00 do godz. 16:00 (ostatnie wejście o godz. 14:30) dla zwiedzających dostępna jest wyłącznie Trasa Zielona. Zwiedzanie odbywa się z przewodnikiem lub audioprzewodnikiem. Poniedziałek jest dniem bezpłatnego zwiedzania Muzeum Zamkowego w Malborku Trasą Zieloną.W tym dniu należy pobrać w Kasach Biletowych bilet kontrolny upoważniający do zwiedzania Muzeum.